Bu politika, Houps tarafından işletilen www.houpsstore.com alan adlı web sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin olarak düzenlenmiştir.

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. ALICI, web sitesi üzerinden sipariş vererek, kendisine elektronik ortamda sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

1.2. Ürünler, siparişin onaylanmasından sonra en geç 7 iş günü içinde kargoya verilir.  30 günü aşan gecikmelerde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

1.3. Sipariş edilen ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, ilgili garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve teknik dokümantasyonla birlikte teslim edilmekle yükümlüdür.

1.4. Ürün tedarikinin mümkün olmaması halinde SATICI, bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bildirir ve sözleşme bedelini 14 gün içerisinde iade eder.

1.5. Aksi belirtilmediği sürece, ürün sevkiyat (kargo) ücretleri ALICI tarafından karşılanır.

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

2.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI’ya veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar.

2.3. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya açık bir şekilde bildirim yapılması gerekir. (örn. iadeli taahhütlü mektup, e-posta, üyelik paneli bildirimi)

2.4. Cayma bildiriminin ardından ürün, 14 gün içinde iade edilmelidir.

2.5. ALICI cayma hakkını kullandığında, SATICI da ürün bedelini ve varsa ALICI’yı borç altına sokan tüm belgeleri 14 gün içinde iade eder.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi ve Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Ambalajı açılmış olması halinde, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.)

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler

Cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanmış hizmetler

4. İADE KOŞULLARI

4.1. İade edilecek ürün, fatura, ambalaj, aksesuarlar ve promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

4.2. Kurumsal faturaya sahip siparişlerde, iade sırasında kurum adına düzenlenmiş iade faturası gönderilmesi zorunludur.

4.3. ALICI, cayma hakkını kullandığı durumda, ürünün teslimatına ilişkin kargo ücretlerini ödemez.

5. ÖDEMENİN YAPILMAMASI / KREDİ KARTI YETKİSİZ KULLANIMI

5.1. ALICI, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarından iptal edilirse, SATICI’nın ürün teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

5.2. Yetkisiz kredi kartı kullanımı nedeniyle satış bedeli SATICI’ya ödenmezse, SATICI hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

6. MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİM SÜRESİ

6.1. Deprem, yangın, salgın hastalık, savaş, ulaşım engelleri gibi mücbir sebepler dolayısıyla ürün teslim edilemezse, ALICI siparişi iptal edebilir ve SATICI 14 gün içinde bedeli iade eder.

6.2. Siparişin iptali durumunda:

Nakit ödeme yapıldıysa, ücret 14 gün içinde iade edilir

Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, iade edilen tutar ilgili bankaya iletilir.
Bankaların kendi prosedürleri gereği, tutarın karta yansıması birkaç hafta sürebilir.

7. ÜRÜN KONTROLÜ VE HASAR DURUMU

7.1. ALICI, teslimattan önce ürünü kontrol etmeli; hasarlı, kırık veya ambalajı açılmış ürünleri teslim almamalıdır.
7.2. Teslim alındıktan sonra tespit edilen hasarlar için en geç 2 iş günü içinde SATICI ile iletişime geçilmelidir.
7.3. Haklı bulunan taleplerde birebir değişim veya ücret iadesi yapılır.

8. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

8.1. ALICI, ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirmişse ve temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesinde belirtilen koşullar uyarınca bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder.

8.2. Gecikme nedeniyle SATICI’nın uğrayacağı zararlar, Türk Borçlar Kanunu m.112 ve devamı kapsamında ALICI’dan talep edilebilir.

9. ÖDEME VE TESLİMAT YÖNTEMLERİ

Ödemeler, kredi kartı, banka havalesi veya EFT ile yapılabilir.

Sipariş sırasında ödeme onayı alınan ürünler işleme alınır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, online güvenli ödeme altyapısı (3D Secure) kullanılmaktadır.

10. İLETİŞİM

Firma Ünvanı: Merve Taşkesen
Adres: KÜKÜRTLÜ MAH. OULU CAD. B BLOK MERCAN
SITESI Kapı No:5B Daire No:10 OSMANGAZİ/BURSA
Telefon: 0850 242 0779
E-posta: [email protected]

Uyuşmazlıklarda Bursa Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.